Eén centrale plek
Alle contacten worden centraal in Xendy beheerd.
B2B & zakelijk · Technische groothandel · Arnhem, familiebedrijf
“Klanten geven in Mijn Burghouwt zelf hun voorkeuren aan, de nieuwsbrief volgt vanzelf.”
Burghouwt, hang- en sluitwerk, gereedschappen en ventilatietechniek
Nieuwsbrieven per klanttypeVoorkeuren & thema's via Mijn BurghouwtOnboarding-reeks voor nieuwe klanten
Over de organisatie.
Onafhankelijke technische groothandel uit Arnhem: een familiebedrijf met drie gespecialiseerde verkoopafdelingen, negen vestigingen en ongeveer 195 medewerkers.
- +/-195 medewerkers
- Familiebedrijf
- 9 vestigingen
- Door het land
- 3 specialismen
- Timmerindustrie · ventilatie · aannemerij
De situatie vóór.
Eén algemene mailing voor drie totaal verschillende doelgroepen, een timmerfabriek is geen aannemer en geen ventilatie-installateur. Contactgegevens stonden verspreid over systemen en lijstjes, en klanten konden nergens zelf aangeven waarover ze wél of niet gemaild wilden worden.
De inrichting
Alle contacten worden centraal in Xendy beheerd, met nieuwsbrieven per segment en klanttype. Nieuwe klanten krijgen een onboarding. Via de koppeling met Magento 2 geven klanten in de "Mijn Burghouwt"-omgeving zelf hun voorkeuren aan, en met thema's kiezen ze zelf waarover ze meer willen lezen, de nieuwsbrief volgt die keuze.
De resultaten.
Klant kiest zelf
Voorkeuren en thema's worden in Mijn Burghouwt bijgehouden, de nieuwsbrief past zich vanzelf aan.
Nieuwe klant, warme start
Elke nieuwe debiteur krijgt automatisch een onboarding-reeks.
Goed om te weten.
"De voorkeuren uit Mijn Burghouwt en de nieuwsbrief moesten één keer goed op elkaar aangesloten worden, sindsdien houdt het zichzelf bij."
“Klanten geven in Mijn Burghouwt zelf hun voorkeuren aan, de nieuwsbrief volgt vanzelf.”
Ook zoiets bouwen?
Gerelateerde verhalen.
Ahrend
"Acht entiteiten, zes talen, één template."
Groenendijk Licht
"Segmenten vullen zichzelf en elke mail begint met de voornaam."