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Boutique en ligne · Sports de combat · Arnhem, depuis 1916
“Ces commandes-là, avant, on les perdait tout simplement.”
OLB Sports, le plus ancien magasin de sports de combat des Pays-Bas
Les paniers perdus reviennent, de façon mesurableMagasin et boutique en ligne dans une seule vue client via la caisse MplusRéachats par client au bon moment
À propos de l'organisation.
Magasin et boutique en ligne à Arnhem, fondé en 1916, avec sa propre branche professionnelle pour les clubs et les écoles et une note WebwinkelKeur de 9,6 sur plus de 2 000 avis.
- Depuis 1916
- Plus ancien magasin de sports de combat des Pays-Bas
- 9,6 / 10
- WebwinkelKeur, 2 000+ avis
- Magasin + boutique en ligne
- Avec une branche professionnelle
La situation avant.
Les paniers pleins disparaissaient sans qu'on le voie. Et le magasin et la boutique en ligne vivaient dans des systèmes séparés : ce que quelqu'un achetait en caisse ne comptait pas en ligne.
La configuration
- Paniers abandonnés : les produits laissés reçoivent automatiquement un rappel
- Newsletters
- Beaucoup de campagnes de réactivation
- Connexion à la caisse Mplus : l'e-mail réagit aux commandes en magasin comme en ligne
- Les produits que l'on rachète régulièrement sont reproposés à chaque client individuellement, au bon moment
Les résultats.
Les paniers abandonnés rapportent, de façon démontrable, des commandes qui auraient sinon été perdues. Comme la caisse Mplus participe, les campagnes réagissent aux achats en magasin comme en ligne. Et les e-mails de réachat arrivent client par client, pile au bon moment.
Bon à savoir.
"Connecter la caisse commence par construire une seule vue client : celui qui achète au comptoir et commande en ligne devait devenir un seul client au lieu de deux. Ce n'est qu'après que cela devient vraiment intelligent."
“Ces commandes-là, avant, on les perdait tout simplement.”
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