De Hockeywinkel
"Met Xendy zijn we 50% goedkoper uit."
Webshop · Vechtsport · Arnhem, sinds 1916
“Die bestellingen waren we eerst gewoon kwijt.”
OLB Sports, de oudste vechtsportwinkel van Nederland
Verloren winkelwagens komen meetbaar terugWinkel + webshop in één klantbeeld via de Mplus-kassaHerhaalaankopen per klant op het juiste moment
Over de organisatie.
Winkel én webshop in Arnhem, opgericht in 1916, met een eigen zakelijke tak voor clubs en scholen en een WebwinkelKeur-score van 9,6 op meer dan 2.000 reviews.
- Sinds 1916
- Oudste vechtsportwinkel van Nederland
- 9,6 / 10
- WebwinkelKeur, 2.000+ reviews
- Winkel + webshop
- Met zakelijke tak
De situatie vóór.
Volle winkelwagens verdwenen ongemerkt. En winkel en webshop leefden in gescheiden systemen, wat iemand aan de kassa kocht, telde online niet mee.
De inrichting
- Verlaten winkelwagens: achtergelaten producten krijgen automatisch een herinnering
- Nieuwsbrieven
- Veel heractivatiecampagnes
- Koppeling met het Mplus-kassasysteem: email speelt in op bestellingen in de winkel én online
- Producten die je periodiek opnieuw koopt, worden per klant individueel op het juiste moment opnieuw gepromoot
De resultaten.
Verlaten winkelwagens leveren aantoonbaar bestellingen op die anders verloren waren gegaan. Doordat de Mplus-kassa meedoet, spelen campagnes in op winkel- én webshopaankopen. En de herhaalaankoop-mails komen per klant precies op het juiste moment.
Goed om te weten.
"De kassa koppelen begint met één klantbeeld maken: wie aan de kassa koopt én online bestelt, moest één klant worden in plaats van twee. Daarna wordt het pas echt slim."
“Die bestellingen waren we eerst gewoon kwijt.”
Ook zoiets bouwen?
Gerelateerde verhalen.
The Great Escape
"Oud-spelers terughalen met een nieuwsbrief is veel goedkoper dan adverteren."