De Hockeywinkel
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Onlineshop · Kampfsport · Arnheim, seit 1916
“Diese Bestellungen waren wir vorher einfach los.”
OLB Sports, das älteste Kampfsportgeschäft der Niederlande
Verlorene Warenkörbe kommen messbar zurückLaden und Onlineshop in einem Kundenbild über die Mplus-KasseWiederkäufe pro Kunde zum richtigen Zeitpunkt
Über die Organisation.
Laden und Onlineshop in Arnheim, gegründet 1916, mit eigenem Geschäftszweig für Vereine und Schulen und einer WebwinkelKeur-Bewertung von 9,6 bei mehr als 2.000 Rezensionen.
- Seit 1916
- Ältestes Kampfsportgeschäft der Niederlande
- 9,6 / 10
- WebwinkelKeur, 2.000+ Rezensionen
- Laden + Onlineshop
- Mit Geschäftszweig
Die Situation davor.
Volle Warenkörbe verschwanden unbemerkt. Und Laden und Onlineshop lebten in getrennten Systemen: Was jemand an der Kasse kaufte, zählte online nicht mit.
Die Einrichtung
- Warenkorbabbrüche: liegen gelassene Produkte bekommen automatisch eine Erinnerung
- Newsletter
- Viele Reaktivierungskampagnen
- Anbindung an das Kassensystem Mplus: E-Mail reagiert auf Bestellungen im Laden und online
- Produkte, die man regelmäßig nachkauft, werden jedem Kunden einzeln zum richtigen Zeitpunkt erneut angeboten
Die Ergebnisse.
Warenkorbabbrüche bringen nachweislich Bestellungen, die sonst verloren gewesen wären. Weil die Mplus-Kasse mitmacht, reagieren Kampagnen auf Käufe im Laden und im Onlineshop. Und die Wiederkauf-Mails kommen pro Kunde genau zum richtigen Zeitpunkt.
Gut zu wissen.
"Die Kasse anzubinden beginnt damit, ein Kundenbild zu schaffen: Wer an der Kasse kauft und online bestellt, musste ein Kunde werden statt zwei. Erst danach wird es wirklich clever."
“Diese Bestellungen waren wir vorher einfach los.”
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