De Hockeywinkel
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Tienda online · Deportes de combate · Arnhem, desde 1916
“Esos pedidos antes sencillamente los perdíamos.”
OLB Sports, la tienda de deportes de combate más antigua de Países Bajos
Los carritos perdidos vuelven, y se notaTienda física y online en una ficha de cliente vía la caja MplusRecompras por cliente en el momento justo
Sobre la organización.
Tienda física y online en Arnhem, fundada en 1916, con su propia rama para clubes y colegios y una puntuación de WebwinkelKeur de 9,6 sobre más de 2.000 reseñas.
- Desde 1916
- La tienda de deportes de combate más antigua de Países Bajos
- 9,6 / 10
- WebwinkelKeur, 2.000+ reseñas
- Tienda + online
- Con rama profesional
La situación de antes.
Los carritos llenos desaparecían sin que nadie lo viera. Y la tienda física y la online vivían en sistemas separados: lo que alguien compraba en la caja no contaba online.
La configuración
- Carritos abandonados: los productos que se quedan atrás reciben un recordatorio automático
- Newsletters
- Muchas campañas de reactivación
- Conexión con el TPV Mplus: el email reacciona a los pedidos en la tienda y online
- Los productos que se recompran cada cierto tiempo se vuelven a ofrecer a cada cliente por separado, en el momento justo
Los resultados.
Los carritos abandonados generan de forma demostrable pedidos que antes se perdían. Como la caja Mplus participa, las campañas reaccionan a compras en la tienda y en la web. Y los emails de recompra llegan a cada cliente justo cuando toca.
Conviene saberlo.
"Conectar la caja empieza por construir una sola ficha de cliente: quien compra en el mostrador y pide online tenía que pasar a ser un cliente en vez de dos. Solo después se vuelve realmente listo."
“Esos pedidos antes sencillamente los perdíamos.”
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