Email marketing & de AVG.
Mag je zomaar iedereen mailen? Nee, en gelukkig maar. Hier lees je in gewone taal wat de AVG en de Telecommunicatiewet van je nieuwsbrief vragen, en wat Xendy daarvan automatisch voor je regelt.
Wanneer mag je iemand mailen?
Er zijn twee geldige grondslagen. De eerste is toestemming: iemand heeft zich ondubbelzinnig ingeschreven voor jouw mails, bijvoorbeeld via een formulier, een vooraf aangevinkt vakje telt niet. De tweede is de bestaande klantrelatie: eigen klanten mag je mailen over vergelijkbare producten of diensten, mits je dat bij de aankoop hebt gemeld en afmelden altijd kan. In beide gevallen moet je kunnen aantonen wáár en wanneer iemand op je lijst kwam.
Xendy legt van elke inschrijving automatisch datum, tijd en bron vast, en ondersteunt dubbele opt-in, een bevestigingsmail vóór iemand definitief op de lijst staat, en daarmee de sterkste vorm van aantoonbare toestemming.
Uitschrijven: één klik, direct geregeld
Elke mail uit Xendy bevat verplicht een afmeldlink, plus de technische List-Unsubscribe-koppen waarmee Gmail en Outlook een eigen afmeldknop tonen. Meldt iemand zich af, dan wordt dat direct verwerkt: het contact valt automatisch uit alle lijsten, segmenten en lopende automations. Ook dat wordt gelogd, zodat je altijd kunt aantonen dat je een afmelding hebt gerespecteerd.
Verwerkersovereenkomst & dataopslag
Zodra je persoonsgegevens door een ander laat verwerken, en dat doe je met elke email marketing software, vereist de AVG een verwerkersovereenkomst. Bij Xendy zit die standaard bij de algemene voorwaarden in; je hoeft er niets los voor te regelen of bij te betalen. Alle data staat op servers in Nederland en Duitsland, binnen de EU, en je kunt je gegevens op elk moment exporteren of laten verwijderen.
Eén belangrijke afbakening: wélke gegevens je verzamelt en op welke grondslag, bepaal en documenteer je zelf als verwerkingsverantwoordelijke, bijvoorbeeld in je eigen privacyverklaring. Xendy geeft je daarvoor de juiste gereedschappen; twijfel je over je situatie, stel je vraag gerust tijdens een demo of onboarding.
Hoe Xendy dit in de praktijk regelt, lees je ook bij de prijzen (Data & AVG) en in de zorg-cases.
Twijfel over jouw situatie?
Stel je vraag tijdens een demo of onboarding, dan lopen we het samen na.