Email marketing e il GDPR.

Quando puoi scrivere a qualcuno?

Ci sono due basi giuridiche valide. La prima è il consenso: qualcuno si è iscritto in modo inequivocabile alle tue email, per esempio tramite un modulo, e una casella già spuntata non vale. La seconda è il rapporto di clientela esistente: ai tuoi clienti puoi scrivere di prodotti o servizi simili, purché tu lo abbia segnalato al momento dell'acquisto e la cancellazione sia sempre possibile. In entrambi i casi devi poter dimostrare dove e quando qualcuno è finito nella tua lista.

Xendy registra in automatico data, ora e origine di ogni iscrizione e supporta il doppio opt-in, un'email di conferma prima che una persona sia definitivamente in lista, cioè la forma più solida di consenso dimostrabile.

Cancellarsi: un clic e fatto

Ogni email che parte da Xendy contiene obbligatoriamente un link di cancellazione, più gli header tecnici List-Unsubscribe con cui Gmail e Outlook mostrano un loro pulsante. Se qualcuno si cancella, viene elaborato subito: il contatto esce in automatico da tutte le liste, dai segmenti e dalle automazioni in corso. Anche questo viene registrato, così puoi sempre dimostrare di aver rispettato una cancellazione.

Contratto sul trattamento e sede dei dati

Appena fai trattare dati personali a qualcun altro, e succede con qualsiasi software di email marketing, il GDPR richiede un contratto sul trattamento. Con Xendy è compreso di serie nelle condizioni generali; non devi sistemare niente a parte né pagare di più. Tutti i dati stanno su server nei Paesi Bassi e in Germania, dentro l'UE, e puoi esportarli o farli cancellare in qualsiasi momento.

Una precisazione importante: quali dati raccogli e su quale base sei tu a deciderlo e a documentarlo, come titolare del trattamento, per esempio nella tua informativa privacy. Xendy ti dà gli strumenti giusti; se hai dubbi sulla tua situazione, fai la tua domanda durante una demo o un avvio.