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"Ces commandes-là, avant, on les perdait tout simplement."
Boutique en ligne · Pâtisserie · La Haye
“Deux fois plus vite pour nos e-mails.”
Manuelle Bamberg, Cake, Bake & Love
2× plus vite pour créer les e-mailsDes points en magasin comme en ligneCroissance nette depuis le programme de fidélité
À propos de l'organisation.
Boutique de pâtisserie de 135 m² à La Haye et alentours, avec une boutique en ligne pleine de produits de pâtisserie, des ateliers et une branche grossiste pour les boulangers professionnels.
- Magasin + boutique en ligne
- 5 000+ produits de pâtisserie
- Ateliers & gros
- Trois groupes de clients
- WooCommerce
- Intégration e-commerce
La situation avant.
Créer les e-mails prenait deux fois plus de temps dans l'ancien outil qu'aujourd'hui, d'où la citation. Et le programme de fidélité ne vivait qu'à la caisse : les clients ne revoyaient jamais leurs points dans un e-mail.
La configuration
- Intégration WooCommerce avec Xendy
- Programme de fidélité connecté : les clients cumulent des points en magasin comme en ligne
- Le solde de points à jour est visible dans les e-mails
- Des e-mails supplémentaires autour des points qui expirent et de leur utilisation
Les résultats.
Les e-mails sont prêts en deux fois moins de temps. Et depuis l'arrivée du programme de fidélité, la croissance est nette : les clients cumulent et utilisent leurs points, en magasin comme en ligne.
Bon à savoir.
"Connecter le programme de fidélité, on veut le faire bien une seule fois, et nous l'avons mis en place avec Xendy. Depuis, les points suivent tout seuls, en magasin et en ligne."
“Deux fois plus vite pour nos e-mails.”
Vous voulez construire la même chose ?
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