De media jornada a media hora
La newsletter ha pasado a ser rellenar en vez de construir.
Servicios · Consulta sanitaria · Brabante, desde 2001
Osteopathie van Eijck, cuatro consultas en Brabante


Una de las mayores consultas de osteopatía de Países Bajos, desde 2001, con cuatro sedes en Brabante, más de 17.000 pacientes tratados y una nota media de 9.
La newsletter mensual, con la explicación de una dolencia, un consejo y noticias de la consulta, ya existía, pero costaba mucho tiempo y el sistema anterior no encajaba con una consulta sanitaria. Cuatro sedes pedían acentos locales. Y tratar los datos con cuidado en sanidad no es un detalle menor.
La configuración
Una plantilla con su identidad visual y secciones fijas, dolencia del mes, consejo, noticias de la consulta, para que hacer la newsletter sea rellenar en vez de construir. Un segmento por sede preferida para los mensajes locales. Una automatización de bienvenida para los nuevos suscriptores. Y a propósito, cero segmentación por datos de salud o de tratamiento: solo por preferencias que eligen ellos mismos, bien dentro del RGPD. Los datos están en servidores neerlandeses y alemanes.
La newsletter ha pasado a ser rellenar en vez de construir.
Los mensajes sobre horarios o sobre un osteópata nuevo solo llegan a la sede correcta.
Las altas y las bajas se hacen con un cuidado que se ve.
Conviene saberlo.
"En sanidad no quieres ninguna duda sobre los datos. Esa conversación aquí la pudimos tener en nuestro idioma, con alguien que lo entendía."

“Nuestra newsletter ya sale en media hora.”
"Pacientes, compañeros y derivantes reciben cada uno su propia newsletter."
"No es un email de marketing, es un email de tu persona de contacto de siempre."