Nieuw: Xendy werkt in Claude en ChatGPT.Bekijk hoe het werkt

Stappenplan

Nieuwsbrief maken: zo doe je dat in negen stappen.

Een goede nieuwsbrief begint niet in de editor, maar met een doel en een lijst mensen die hem willen ontvangen. In dit stappenplan lees je hoe je van idee tot verzonden mail komt, met Nederlandse cijfers, een check van je onderwerpregel en een checklist voor je op verzenden drukt.

Joeri Ras · Oprichter van Xendy

Bijgewerkt op 20 oktober 2026 · 8 min lezen · Eerder verschenen op nextmessage.nl

In het kort

Bepaal je doel en je lezer.
Bouw je lijst op, met toestemming.
Kies je software.
Regel je afzender en je domein.
Leg je huisstijl één keer vast.
Bepaal de inhoud en de opbouw.
Schrijf je onderwerpregel en preheader.
Maak hem leesbaar op elk scherm.
Test, verstuur en meet.

Stap 1: bepaal je doel en je lezer

Vraag je af wat een lezer na het lezen moet doen of weten. Een webshop wil dat iemand terugkomt en koopt. Een vereniging wil dat leden zich aanmelden voor een activiteit. Een adviesbureau wil vertrouwen opbouwen, zodat er later een offerte komt.

Kies per nieuwsbrief één hoofddoel en één maat waaraan je het afmeet: kliks, aanmeldingen of omzet. Bepaal ook voor wie je schrijft: een nieuwe klant wil iets anders lezen dan iemand die al vijf keer bestelde. Met segmenten stuur je elke groep zijn eigen versie.

Stap 2: bouw je lijst op, met toestemming

Je nieuwsbrief is maar zo goed als de lijst waar hij naartoe gaat. Mail alleen mensen die erom vroegen, of bestaande klanten die bij hun aankoop konden weigeren. Mailen naar gekochte lijsten mag niet: je kunt geen toestemming aantonen, en het schaadt je bezorging.

Goede plekken om aanmeldingen te verzamelen:

Een aanmeldformulier op je website, met een vinkje dat niet vooraf is aangevinkt.
Een vinkje in je checkout: “Ja, stuur mij tips en aanbiedingen.”
Een pop-up met een duidelijke reden om je aan te melden, zoals een gids of een welkomstkorting.
Je winkel, beurs of evenement, met een tablet of een QR-code.

Vertel bij het aanmelden wat iemand krijgt en hoe vaak. Wat wel en niet mag, staat in E-mailmarketing en de AVG.

In Xendy komen aanmeldingen binnen via je webshop, je formulieren of de API. Met de WordPress-plugin Xendy Connect koppel je formulieren uit onder meer Contact Form 7, Gravity Forms en WPForms, met een verplichte toestemmingsstap, en zet je een aanmeldvinkje in je WooCommerce-checkout.

Stap 3: kies je software

Met een gewone mailbox verstuur je geen nieuwsbrief: je mist een afmeldlink, statistieken en goede bezorging. Let bij het kiezen van een e-mailmarketingtool op:

Koppelingen. Werkt hij met je webshop of CRM, zodat contacten en bestellingen vanzelf binnenkomen?
Editor. Kun je zonder code een mail maken in je eigen huisstijl?
Automations. Kun je mails laten versturen op het juiste moment, zoals een welkomstmail?
Bezorging. Verstuur je vanaf je eigen domein, met DKIM?
Privacy. Staan de gegevens in de EU en krijg je een verwerkersovereenkomst?
Hulp. Krijg je support in je eigen taal, van mensen?
Prijsmodel. Betaal je per contact, per verstuurde mail of per functie? Reken het uit voor je lijst over een jaar.

Xendy is een van de opties: Nederlandse software waarbij je betaalt naar het aantal contacten, met onbeperkt mailen. Vergelijk het gerust met andere pakketten via de alternatievenpagina en de prijzen.

Stap 4: regel je afzender en je domein

Gebruik een afzendernaam die je lezer herkent, zoals je merknaam of “Sanne van [merk]”. Verstuur vanaf een adres op je eigen domein, niet vanaf een gratis adres als @gmail.com, en zorg dat antwoorden ergens aankomen waar iemand ze leest.

Stel daarnaast SPF, DKIM en DMARC in. Gmail, Outlook.com en Apple eisen dat van grote verzenders, en het helpt iedereen om in de inbox te komen. Hoe je dat in een middag regelt, lees je in SPF, DKIM en DMARC.

In Xendy verstuur je altijd vanaf je eigen domein. Je krijgt de DNS-records die je nodig hebt, en je kunt pas versturen als Xendy ze heeft gevonden.

Stap 5: leg je huisstijl één keer vast

Zet je logo, kleuren, lettertypes en knopstijl één keer goed. Daarna bouw je elke nieuwsbrief uit blokken die al in je stijl staan, en ziet elke mail eruit alsof hij bij je website hoort.

In Xendy maak je een merkprofiel uit je website: Xendy neemt je logo, kleuren en lettertypes over, en je kunt ook je eigen lettertype uploaden. Een rij sla je op als blok en die hergebruik je in elke nieuwsbrief.

Stap 6: bepaal de inhoud en de opbouw

Een nieuwsbrief die werkt, heeft één hoofdboodschap en een paar ondersteunende blokken. Een opbouw die bijna altijd past:

Kop en eerste zin met de belangrijkste boodschap.
Het hoofdblok: een nieuw product, een verhaal of een aankondiging, met één duidelijke knop.
Twee of drie kleinere blokken: tips, bestsellers, nieuws of een klantverhaal.
Een persoonlijke afsluiting, met naam.
De voettekst: wie je bent, je adres en een afmeldlink.

Inspiratie voor onderwerpen:

Webshop	Organisatie of vereniging
Nieuw binnen en terug op voorraad	Nieuws en mijlpalen
Bestsellers en klantfavorieten	Agenda en evenementen
Tips bij gebruik of onderhoud	Een kijkje achter de schermen
Seizoen en feestdagen	Verhalen van leden of klanten
Klantreviews	Een vraag aan je lezers

Toon producten uit je webshop rechtstreeks in je mail, met foto, prijs en eventuele korting zoals ze in je winkel staan. Dan hoef je niets over te typen en klopt de prijs.

In Xendy begin je met een layout per moment, zoals Black Friday, Sinterklaas, kerst, een zomersale of een welkomstmail, of je bouwt je mail op uit losse secties. Productblokken halen foto, prijs en korting uit je shop; die gegevens worden elke dag bijgewerkt.

Stap 7: schrijf je onderwerpregel en preheader

De onderwerpregel bepaalt of iemand opent. De preheader, het grijze regeltje erachter, maakt de belofte af. Houd de preheader onder de 90 tekens; mailprogramma’s tonen er tussen de nul en vijf regels van.

Zo schrijf je ze:

Zeg wat erin staat: “De wintercollectie is binnen, plus 3 stylingtips”.
Zet het belangrijkste woord vooraan; op een telefoon valt het eind weg.
Gebruik de preheader voor een tweede reden om te openen, niet om de onderwerpregel te herhalen.
Een naam in de onderwerpregel kan helpen. In een groot onderzoek (Sahni e.a., 2018) steeg de kans op openen daardoor met 20%.

Let op AI-samenvattingen. Op iPhones met Apple Intelligence verschijnt een samenvatting in plaats van de eerste regels. Zet je kernboodschap daarom ook in de eerste zin met echte tekst.

Zo staat je mail in de inbox

Typ je afzender, onderwerpregel en preheader en zie meteen hoe ze op een telefoon en op een laptop worden afgekapt.

Afzendernaam

Onderwerpregel48 tekens

Preheader51 tekens

Op een telefoon

Jouw webshop

De wintercollectie is binnen, plus 3 stylingtips

Warme jassen, zachte truien en hoe je ze combineert

Op een laptop

Jouw webshop

De wintercollectie is binnen, plus 3 stylingtips – Warme jassen, zachte truien en hoe je ze combineert

Score van je onderwerpregel

Dezelfde score als in de campagne-instellingen van Xendy: lengte, aantal woorden en woorden die als spam kunnen lezen.

Ziet er goed uit: het belangrijkste staat vooraan en de preheader voegt iets toe.

Hoeveel tekens er passen, verschilt per telefoon, mailprogramma en lettertype. Dit voorbeeld laat zien hoe het ongeveer uitvalt.

Stap 8: maak hem leesbaar op elk scherm

In 2025 deden Nederlanders 41% van hun online aankopen op een smartphone. Je nieuwsbrief wordt dus vaak op een klein scherm gelezen, soms in de donkere modus.

Eén kolom op mobiel, goed leesbare tekst en knoppen waar je makkelijk op tikt.
Echte tekst, geen tekst in afbeeldingen. Afbeeldingen worden niet altijd geladen, en schermlezers en AI-samenvattingen lezen ze niet.
Alt-teksten bij elke afbeelding en genoeg contrast: minimaal 4,5 op 1.
Linkteksten die zeggen waar ze heen gaan, zoals “Bekijk de wintercollectie”.
Personaliseer met een vangnet. Gebruik je een voornaam, geef dan een standaardwaarde op, zoals “Hoi daar”.

In Xendy stel je die standaardwaarde één keer per veld in. Zonder standaardwaarde krijgt een contact bij wie het veld leeg is de mail niet, dus dit is geen detail. De donkere modus zet je per mail aan, met een voorbeeld van hoe hij eruitziet.

Stap 9: test, verstuur en meet

Testen. Stuur een testmail naar jezelf en een collega, in Gmail, Outlook en op een iPhone. Klik elke link aan en controleer de afzender, de preheader en de voettekst. Hoe dat in Xendy gaat, staat in de helpdesk: Nieuwsbrief versturen.

In Xendy kijkt de Controle vóór verzenden mee. Hij waarschuwt bij ontbrekende alt-teksten, te weinig contrast en links die niet werken, en houdt een mail tegen met bijvoorbeeld een knop zonder link of een verlopen aftelklok. Wordt je mail zo groot dat Gmail hem afknipt, dan vraagt Xendy eerst om bevestiging.

Versturen. Er is geen perfecte tijd, maar wel Nederlandse cijfers. In de Spotler-benchmark 2026 (cijfers over 2025) klikten zakelijke ontvangers het best op mails van 07:00 (6,77%) en consumenten op mails van 15:00 (5,70%). Volgens de GDMA-benchmark gaan de meeste Nederlandse campagnes tussen 10:00 en 12:00 de deur uit, vooral op donderdag.

Meten. Kijk vooral naar kliks, aanmeldingen en omzet. Open rates zeggen minder sinds Apple Mail opens automatisch registreert. Ter vergelijking, de gemiddelden in Nederland over 2025 (GDMA-benchmark):

Cijfer	Nederland, 2025
Aflevering (acceptance rate)	99,3%
Open rate	48,9%
Klikratio (CTR)	6,2%
Klik op open (CTO)	11,7%

Heb je een webshop gekoppeld, dan zie je in Xendy per nieuwsbrief ook de omzet. Wat je nieuwsbrief echt oplevert, reken je uit met ROI van e-mailmarketing.

Hoe vaak verstuur je een nieuwsbrief?

Vaak genoeg om niet vergeten te worden, en niet vaker dan je iets te zeggen hebt. In een studie van MailerLite onder 42.000 accounts mailde 89% minstens maandelijks. Wie minder dan maandelijks mailde, had het hoogste afmeldpercentage (0,87%); twee keer per week gaf de meeste kliks (5,31%). Dat is een verband, geen bewijs: kies een vast ritme dat je kunt volhouden en test of vaker werkt voor jouw lijst.

Gmail toont sinds 2025, in een aantal landen, wie je het vaakst mailt, met een afmeldknop ernaast. Elke mail moet dus zijn plek verdienen.

Daarna: automatiseer het vervolg

Per verstuurde mail leveren automations veel meer op dan losse nieuwsbrieven: bij Omnisend in 2025 $ 2,87 tegen $ 0,18. Begin met een welkomstreeks voor nieuwe aanmeldingen: wie je bent, wat ze kunnen verwachten en een eerste reden om terug te komen. Daarna volgen verlaten winkelwagen, na de aankoop en heractivatie. Zie e-mailautomations.

Werk je met Claude of ChatGPT? Dan kun je via de Xendy-koppeling vragen om een nieuwsbrief in je huisstijl. De assistent zet hem klaar als concept; versturen doe je zelf.

Checklist voor je op verzenden drukt

Bronnen

Veelgestelde vragen.

Zo lang als nodig voor één hoofdboodschap en een paar blokken. Lezers scannen: korte alinea’s en duidelijke tussenkoppen helpen meer dan minder tekst.

In Nederland klikken zakelijke lezers het vaakst in de vroege ochtend en consumenten in de middag. Test het voor je eigen lijst.

Vooral tijd, plus een e-mailtool. De meeste tools rekenen naar het aantal contacten. Bij Xendy begint dat bij € 22 per maand, excl. btw.

Met gratis pakketten kan het, maar let op limieten, reclame van de tool in je mail en de privacyvoorwaarden.

Alleen over je eigen gelijksoortige producten, als ze bij de aankoop konden weigeren en zich in elke mail kunnen afmelden. Anders vraag je eerst toestemming. Meer daarover lees je in het artikel over e-mailmarketing en de AVG.

Staat je vraag er niet bij?